Vaajakoski apotek i Jyväskylä, Finland fick splitternya utrymmen i ett köpcentrum som blivit klart i augusti 2013.
I samband med det här ville man skapa en helt ny profil och ett nytt servicekoncept. Apotekare Leena Karikoski efterlyste indredningslösningar som utstrålade trivsel och hälsa i den cirka 360 m2 stora apotekslokalen. Ett av målen under processen att förnya varumärket var visionen om ett nytt apotek där kunden trivs och möts av positiva upplevelser.
En ny sorts trivsel med hjälp av Naava
Under processen att förnya apotekets varumärke eftersträvade man i första hand en fräsch, visuell profil och trivsel, men man ville också vara en föregångare med en ny syn på kundservice. Man ville att apoteket skulle kunna erbjuda något mera än bara en plats där du köper dina mediciner. För sina kunder ville man erbjuda upplevelser i den gråa vardagen och för personalen ville man skapa en trivsam och hälsosam arbetsomgivning med ren, naturenlig inomhusluft.
Den nya grönväggen lämpar sig utmärkt för såna behov. ”Den luftrengörande aktiva grönväggen är verkligen till nytta för arbetstagarna och kunderna. Dessutom är det ingen vanlig grönvägg, så den har också ett nyhetsvärde”, berättar Karikoski.
Med hjälp av grönväggen kunde man erbjuda receptkunderna integritet och ge farmaceuterna arbetsro. Naava fungerar som en mellanvägg i apoteket, på ena sidan finns den lugna och skyddade receptbetjäningen och på andra sidan kan de övriga apotekskunderna njuta av friskheten som grönväggen skapar i lokalen.
Hälsa och bättre kundbetjäning
Erfarenheten av grönväggen i apoteket har varit utmärkt. Naava har blivit en hörnsten vad gäller vårt nya varumärke och arbetsvälmående. Personalens symptom orsakade av inomhusluft har hållits borta och kunderna har trivts i det moderna apoteket. Förutom att Naava renar inomhusluften eliminerar den också damm och kemikalier som apoteksprodukterna för med sig.
Efter att Naava kommit har ingen klagat på trötthet under arbetsdagen.
I det stora hela har verksamheten i vårt nya apotek startat med fart. Arbetstakten har varit livlig, så det är viktigt att fästa extra uppmärksamhet vid personalens hälsa och välmående. Nöjd och välmående personal orkar betjäna också större mängder kunder. ”Efter att grönväggen kommit har ingen klagat på trötthet under arbetsdagen”, gläder sig Karikoski
Kunderna kommer till apoteket på jakt efter förbättrad hälsa och välmående. Nu erbjuder vi dem en heltäckande omsorg istället för att de bara skulle komma hit och köpa sina mediciner. Grönväggen fungerar som en fräsch fläkt och förgyller vardagen. Kunderna kommer ihåg Vaajakoski apotek som ett trevligt ställe som skiljer sig från mängden.
Lättskött naturinredning intresserar
Den nytta som grönväggen har åstadkommit har verkligen glatt apotekets personal. Personalen har dock händerna fulla med att betjäna kunderna och arbeta med apoteksprodukterna, så en förutsättning för att skaffa grönväggen var att den måste vara lättskött. De regelbundna servicebesöken garanterar att växterna mår bra och att väggen fungerar optimalt. Karikoski är tacksam över det välfungerande underhållet av väggen: ”Samarbetet med Naturvention har varit exemplariskt. Det som vi har kommit överens om sköts punktligt och grönväggen har hållits i gott skick”.
Den luftrengörande grönväggen är verkligen till nytta för arbetstagarna och kunderna. Dessutom är det ingen vanlig grönvägg, så den har också ett nyhetsvärde.
Vaajakoski apoteks positiva erfarenhet av Naava har väckt intresse också bland Karikoskis kolleger. Dessutom har det publicerats artiklar i branschens tidningar om världens första grönväggsapotek. För att öka kundnöjdheten och arbetsvälmåendet rekommenderar Karikoski Naava för alla arbetsplatser där man jobbar långa dagar inomhus och där man vill skapa nya upplevelser för kunderna. ”Om man skulle ta bort Naava från oss skulle vi helt klart märka en skillnad. Den har gjort oss så gott”, konstaterar Karikoski nöjt.
Är det något du funderar på? Tveka isåfall inte att ta kontakt!