Ympyrätalon apteekissa niin ympäristö kuin palvelutkin ovat tarkan harkinnan tuloksia.
Apteekkari Tiina Vaitomaa halusi apteekissaan näkyvän apteekkarin kädenjäljen sekä henkilökunnan asiantuntemuksen ja moniosaamisen. Apteekin ympäristö ja palvelut tukevat sen ydinarvoja: asiakaslähtöisyyttä, innovatiivisuutta, ekologisuutta sekä vastuullista yhdessä tekemisen meininkiä.
Kannustaja kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin
Vaitomaa on hyvin kiinnostunut kokonaisvaltaisesta hyvinvoinnin ja terveyden edistämisestä. Apteekista löytyykin perinteisten apteekkituotteiden lisäksi myös laaja skaala hyvinvointipalveluja, kuten terveyttä edistäviä jalkojen hoitoja, kiinalaista sekä koululääketiedettä yhdistäviä Harmoniaa-yhdistelmähoitoja sekä sairaanhoitajan palveluita.
Terveydenhoito on pyritty tekemään asiakaslähtöiseksi vaivattomuudella ja matalalla kynnyksellä kokeilla eri palveluita apteekin tiloissa.
Yrityksen ympäristövastuu on tämän päivän standardi
Ympyrätalon apteekin johtava proviisori Elina Aaltonen tutki apteekkifarmasian erikoistumisopintojen opinnäytetyössään ympäristöarvojen merkitystä apteekin asiakkaalle. Tutkimus toteutettiin viidessä YTA-Yhteistyöapteekit-ketjun apteekissa ympäri Suomen. Samansuuntaisia tuloksia saatiin kaikilta paikkakunnilta.
“Elinan tutkimus vahvisti uskoa meidän omaan ympäristötekemiseen. Olemme selvästi panostaneet oikeisiin, merkittäviin asioihin”, sanoo Vaitomaa.
Kukaan tutkimukseen osallistuneista apteekkien asiakkaista ei teilannut apteekin ympäristötyötä. Apteekin yhteiskuntavastuu ympäristön osalta oli jopa oletus monelle, se nähtiin asiana, josta ei voi luistaa. Yritysten ympäristövastuullisuus onkin muuttunut viimeisten vuosien aikana erottautumistekijästä standardiksi.
Tutkimuksessa nousi esiin pieni ryhmä, jolle ympäristöarvot ja vastuullisuus toiminnassa olivat todella merkittäviä asioita. Osa heistä oli jopa halukkaita maksamaan tuotteista enemmän, jos yrityksen toiminnassa on huomioitu ympäristöarvot.
Ekologisuuden juurruttaminen toimintaan
Tiina Vaitomaa johtaa apteekkia määrätietoisesti toiminnan arvoihin nojaten.“Arvojen tulee näkyä jokapäiväisessä toiminnassa, jotta ne todella juurtuvat ja näkyvät asiakkaille.”
Koko YTA-Yhteistyöapteekit -ketju on mukana ekologisen toimintatavan tukemisessa. Merkittävä ympäristöteko on myös lääkejätteen vähentäminen, jota koko ketju pyrkii edesauttamaan.
“Hankintoja tehdessä lääkefirmojen ja tavarantoimittajien kanssa pyrimme kannustamaan yhteistyökumppaneitamme vastuullisuuteen ympäristöstä", kertoo Vaitomaa. Asiakkaita kannustetaan myös kestokassin käyttöön muovipussien sijasta. “Ympäristötyön kanssa ollaan vasta alussa, tekemistä riittää aina”, toteaa Vaitomaa.