Miten luoda mieleenjäävä työympäristö?
Kirjoitusta varten on haastateltu työympäristösuunnitteluun erikoistunutta konsultointi- ja sisustussuunnittelutoimisto Workspacen johtavaa asiantuntijaa Kenny Hytöstä.
Mikä erottaa toisistaan pankin, ohjelmistoyrityksen ja luovan suunnittelutoimiston? Kuvittele, että näiden toimistot sijaitsevat vieretysten. Vaikka kurkkaisit vain ovesta sisään, näkisit kolme toisistaan poikkeavaa tilaa. Näin pitäisikin olla: erilaiset työt, vaikka kaikki olisivatkin toimistoja, vaativat erilaisia ympäristöjä.
Ensikokemus tilasta jää mieleen
Tavatessamme uuden ihmisen sanotaan ensimmäisen kuuden sekunnin olevan ratkaisevia, niiden aikana luomme lähes pysyvän mielikuvan henkilöstä. Oletko kokenut samoja tuntemuksia astuessasi uuteen tilaan?
Usein erityisesti asiakkaat halutaan yllättää tilaratkaisuilla, jotta heille jäisi vierailu paremmin mieleen. Sen vuoksi organisaation yleisiin tiloihin on erityisen tärkeä panostaa. Ne luovat omalta osaltaan vahvasti brändikokemuksia niin asiakkaille kuin työntekijöillekin.
Organisaation yleisiin tiloihin on erityisen tärkeä panostaa. Ne luovat omalta osaltaan vahvasti brändikokemuksia niin asiakkaille kuin työntekijöillekin.
Ajattele esimerkiksi aulatiloja, jotka toivottavat tulijan vastaan rakennukseen sekä samalla brändin maailmaan. Ensivaikutelman merkitys on valtavan suuri. Tila voidaan näin ollen nähdä osana nonverbaalista brändiviestintää sen luodessa tunteita, merkityksiä sekä olettamuksia brändin identiteetistä.
Organisaation tiloilla on nykyään merkittävä rooli työnantajabrändin rakentamisessa. Kukapa ei olisi kuullut Googlen ainutlaatuisista tiloista, jotka muistuttavat liukumäkineen ja virkistäytymismahdollisuuksineen jopa aikuisten huvipuistoa? Tosin kyllä meillä Suomessakin osataan!
Lue lisää asiakkaamme Euroopan parhaan työpaikan Vincitin massiivisesta tilauudistuksesta, jossa yrityksen arvot ohjasivat valintoja.
Luo oikea tunnelma harkituilla valinnoilla
Brändin sanomasta voidaan kertoa sekä konkreettisin toimin että symboliikan keinoin. Konkreettiset keinot ovat brändin artefaktien, esimerkiksi logojen, värien ja mahdollisesti yrityksen omien tuotteiden käyttämistä sisustuksessa. Symbolisesti brändin merkityksiä voidaan tuoda esille tunteisiin vaikuttamalla.
Tilasuunnittelijoiden käyttämiä työkaluja ovat värit, muotokieli ja materiaali. Tietyillä valinnoilla ja yhdistelmillä saadaan aikaan esimerkiksi rauhallinen, tervetullut, arvokas, maanläheinen tai rohkea tunnelma.
Kahvikupilla tarjotaan piilotettuja merkityksiä?
Organisaation tiloihin voi luoda tarinallisuutta visuaalisten elementtien avulla. Yritysten artefaktien ympärille voi parhaimmillaan kehittää syvempiä merkityksiä tai jopa kokonaisen tarinan.
Organisaation symbolit voivat syntyä sattumalta tai olla harkittuja ratkaisuja. Molemmat voivat toimia, kunhan tarina on olemassa ja eteenpäin kerrottavissa. Mielenkiintoinen symboli on useimmiten puhutteleva ja hippusen mystinen.
Pienellä asialla voi olla suuri merkitys kokonaismielikuvaan tilasta.
Pienellä asialla voi olla suuri merkitys kokonaismielikuvaan tilasta. Jokaisen valinnan voidaan katsoa olevan merkki organisaation arvoista.
Huonekalujen, sisustuselementtien tai vaikkapa organisaation käyttämien astioiden designilla ja brändillä voidaan viestiä yrityksen arvoista ja identiteetistä. Mieti siis millaisesta kupista kahvi asiakkaalle tulisi tarjoilla.
Mitä tilalla voi viestiä brändistä?
Historia
Kannamme mukanamme aiempia kokemuksiamme ja historiaamme, joten uudistuksia suunniteltaessa kaikkea vanhaa ei kannata hävittää. Kokonaan uusiin tiloihin muuttaessa jatkuvuuden tunnetta voi luoda esimerkiksi vanhasta tilasta tuotavilla huonekaluilla.
Asiakkaat
Tilassa voi nostaa pääosaan myös asiakkaat. Tilasuunnittelussa voidaankin keskittyä tilan herättämän asiakaskokemuksen terävöittämiseen. Vierailusta organisaation tiloihin kehkeytyy mieleenpainuva tilanne ja yhdessä muiden asiakkaan havaintojen kanssa se luo vahvaa brändikokemusta.
Arvot
Vastuullisuutta korostava organisaatio seuraa toimintansa ohjenuoraa myös työtiloissaan. Materiaalit voivat olla uudelleen käytettyjä tai ainakin kierrätettävissä tai eettisesti valmistettuja. Millaisia ajatuksia sinussa herättäisi, jos luontoa kunnioittavan, ekologisen brändin toimitiloissa ei olisi minkäänlaista yhteyttä luontoon?
Persoona
Rohkea, arvokas, asiantunteva vai hullutteleva? Näitä kaikkia voivat olla sekä brändi että sisustus. Persoona syntyy tunnetilan kautta, kyseessä on siis yleensä kokonaisvaltainen ratkaisu. Erikoiseen ratkaisuun voidaan päätyä, jos se tukee hyvin jotain tunnetta, joka halutaan herättää.
Miten pohjoismaisuus näkyy Nordic Business Forumin brändissä?
Miten Ympäristöministeriö viestii omia arvojaan?
Mitä tarkoittaa biofiliilinen tilasuunnittelu? Ota selvää ja siirry juttusarjan seuraavaan osaan.